Najväčšej zdravotnej poisťovni záleží na poskytovaní kvalitného servisu pre všetkých jej poistencov. Svoje záležitosti preto od júna 2022 vybavujú rýchlejšie a jednoduchšie aj klienti so sluchovým znevýhodnením. Službu Online tlmočník využívajú poistenci po celom Slovensku. Bezplatná služba Online tlmočník ponúka preklad hovoreného slova do posunkového jazyka, ktorú preferujú nepočujúci. Klienti s poruchou sluchu si zase môžu v novej službe zvoliť doslovný prepis hovorenej reči, ktorý je úplný, nejde len o skrátenú informáciu. Oba typy prekladov sa pritom dejú v reálnom čase a tlmočník, či prepisovateľ je pre klienta k dispozícii počas celej návštevy v pobočke VšZP. „Tento rok túto službu využili desiatky klientov, a to po celom Slovensku,“ spresnila hovorkyňa VšZP Alena Krčová. Po Online tlmočníkovi najčastejšie siahli poistenci v pobočkách vo Zvolene a v Humennom.