Uvažujete nad implementovaním ISO 9001 vo Vašej spoločnosti? Pre lepšie pochopenie jednotlivých požiadaviek normy a ich efektívne zavedenie do praxe si spolu objasníme zopár dôležitých pojmov, ktoré sú pre normu ISO 9001 typické. Implementácia systému vyžaduje interakciu viacerých, navzájom spolu súvisiacich zdrojov v organizácii – ľudských, informačných ako aj finančných. Implementovaný systém manažérstva pomáha riadiť prepojenia a vzťahy medzi procesmi v organizácii. Čo ale znamená pojem „proces“ v spojitosti s ISO normami? Proces je súbor vzájomných alebo vzájomne pôsobiacich činností, ktoré transformujú vstupy do želaných výstupov a majú zabudované riadiace činnosti kontroly výkonnosti a podporu zlepšovania. Pre riadenie a zlepšovanie sa najčastejšie používa cyklus PDCA, ktorý je postavený na 4 krokoch: Plan Do Check Act Plánuj Základ pre efektívne riadenie činností je ich plánovanie. Pri plánovaní by mali byť zadefinované ciele projektu a naznačené spôsoby, ako stanovené ciele dosiahnuť. Plánovanie by malo odrážať poslanie a hodnoty organizácie. Vykonaj V tomto kroku sa plán uvádza do pohybu. Dôležité je, nasledovať kroky, ktoré boli definované pri plánovaní. V tomto štúdiu sa vykonáva školenie pracovníkov zapojených do projektu, samotná realizácia a následné zaznamenávanie poznatkov, ktoré budú slúžiť ako podklad pre budúce vyhodnotenie. Kontroluj Zvyčajne sa v priebehu projektu vyskytujú 2 kontroly. Prvá kontrola je v rámci vykonávania činností, aby sa zistilo, či definované kroky zabezpečujú plnenie cieľov. Druhá kontrola, komplexnejšia, je uskutočnená po skončení projektu a popisuje úspechy, neúspechy, prípandé návrhy na budúce zlepšenia. Konaj Posledným krokom je prijatie nápravných opatrení po zistení a vyriešení chýb. Cyklus PDCA sa opakuje a možno ho preddefinovať na lepšie výsledky podľa nových smerníc. Chcete sa dozvedieť viac o systéme manažerstva? Prečítať článok The post Prínos implementácie ISO 9001 pre Vašu spoločnosť appeared first on easy management.