Suumit Shah, 31-ron gener lny riadite platformy elektrick ho obchodu s n zvom Dukaan, poda mnoh ch za iel s nasadzovan m AI prialeko. Ako toti uviedol na svojom Twitteri, prepustil 90 % zamestnancov z kazn ckej podpory a nahradil ich umelou inteligenciou. Na t mu upozornil port l Futurism.Zamestnancov nahradil umelou inteligenciouHoci Shah uviedol, e svoje rozhodnutie neutuje a tieto n ron kroky boli nevyhnutn , stihol outova, e o tom informoval na soci lnych sieach. udia mu to toti pod pr spevkom dali poriadne poc ti, e takto by sa zamestn vate k svojim pracovn kom rozhodne chova nemal. Mnoho z nich toti never v uveden d vod prep ania. Mnoh sa nazd vaj , e jeho firma krachuje, o m poda nich by skuton d vod, preo prist pil k drastick mu rie eniu. In m sa naopak nep i, e namiesto kontaktu s lovek musia komunikova s umelou inteligenciou.Ako alej upozoruje port l Business Insider, Shahova spolonos Dukaan pom ha udom a podnikom pri vytv ran ich internetov ch obchodov. K spom nan mu prep aniu do lo e te v septembri minul ho roka a spolonos vyhodila a 90 % svojej z kazn ckej podpory. We had to layoff 90% of our support team because of this AI chatbot. Tough? Yes. Necessary? Absolutely. The results? Time to first response went from 1m 44s to INSTANT!Resolution time went from 2h 13m to 3m 12sCustomer support costs reduced by ~85% Here's how's we did it Suumit Shah (@suumitshah) July 10, 2023 Ak je v sledok? CEO dajne zn il jej n klady o zhruba 85 % na iba na 100 dol rov mesane. T to sumu sa v ak nepodarilo nz visle overi. Presnej ie prepustil z 26 zamestnancov z kazn ckej podpory a 23 ud , o znamen , e aktu lne v jeho podniku pracuje celkovo 60 ud naprie v etk mi oddeleniami. Shah teraz konene poskytol sla a v sledky, ktor t mto krokom dosiahol. Rie enie probl mov, ktor z kazn ckej podpore trvalo dve hodiny, AI chatbot dajne stihne za menej ako 4 min ty. as prvej odozvy sa z rove z 1 min ty 44 sek nd podarilo plne eliminova, priom z kazn cka podpora teraz reaguje okamite. Pr du al ?Poda Shaha ale k t mto opatreniam prist pia asom v etci a treba si pripusti monos, #382;e Shah nemus ma od pravdy aleko. Do dne n ho da toti mnostvo vek ch spolonost ozn milo masov prep anie zamestnancov a investovanie do AI technol gi .geralt/PixabayZn mi futuristi tie uv dzaj , e v bl zkej bud cnosti bude robotmi a umelou inteligenciou nahraden znan as popul cie. Neznamen to v ak, e v etci bud nezamestnan . Poda expertov sa toti vytvoria nov pracovn poz cie, ktor si zatia nevieme ani predstavi. akujeme, e ta Fontech. V pr pade, e m postreh alebo si na iel v l nku chybu, nap n m na [email protected]. The post Drastický krok mladého CEO: 90 % zákazníckej podpory nahradil umelou inteligenciou appeared first on FonTech.sk.